Facilitar información individual, grupal, comunitaria tendente a dar a conocer a los ciudadanos sus derechos, recursos existentes, procedimientos o alternativas disponibles en el ámbito de los Servicios Sociales. Estudiar, valorar y evaluar una situación de necesidad social para realizar un diagnóstico y dar una alternativa a la situación planteada, incluyendo la emisión de informe social. Canalizar las demandas recibidas y derivarlas a los Servicios Sociales especializados, si ello fuera conveniente. Recogida y análisis de demandas sociales y los problemas planteados, con vistas a una programación posterior de las actividades y de adecuación de los recursos a las necesidades de los ciudadanos. Elaboración de estudios de necesidad de la zona, grupos y de individuos objeto de intervención, con el objetivo de establecer la relación entre los recursos existentes y las necesidades detectadas.